Beyyaz.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız hizmetlerin iade ve iptal şartlarını aşağıda bulabilirsiniz. Bu politikanın, alacağınız hizmet türüne ve siparişinize bağlı olarak değişiklik gösterebileceğini unutmamanız önemlidir.
1. Hizmetlerin İptali:
- Web tasarımı, SEO hizmetleri veya diğer dijital hizmetler için ödeme yaptıktan sonra, hizmetin başlatılmadan önce iptali mümkündür.
- Hizmetin başlanması durumunda (örneğin, web tasarımının tamamlanmasına başlanması), iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu nedenle, hizmete başlamadan önce iptal taleplerini bildirmeniz gerekmektedir.
- Hosting paketleri ve dijital ürünlerde iptal talepleri, ürünün henüz kullanılmamış olması durumunda kabul edilir.
2. İade Politikası:
- Dijital hizmetler ve ürünler için iade yapılmaz. Bu, web tasarımı, SEO hizmetleri, içerik yazımı ve diğer dijital ürünler için geçerlidir.
- Satın aldığınız hizmete dair herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Sorununuz çözülene kadar yardımcı olacağız.
- Hosting paketleri veya yazılım ürünlerinde, yalnızca kullanım öncesinde yapılacak iptallerde ödeme iadesi yapılabilir. Ancak hizmetin başlatılmasından sonra, iade talepleri kabul edilmez.
3. İade Talep Süreci:
- İade talebinizi, hizmetin satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde destek@beyyaz.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz, alınan hizmetin henüz başlatılmamış olması durumunda incelenecektir.
- Talepleriniz incelendikten sonra, ödeme yönteminize göre iade işlemi yapılacaktır.
4. İstisnalar:
- İptal ve iade politikamız, kampanya veya özel teklifler kapsamında yapılan satın alımlar için geçerli olmayabilir.
- Ayrıca, özel tasarımlar ve kişiselleştirilmiş hizmetler için iade yapılması mümkün değildir.
5. Destek ve İletişim:
- İptal ve iade süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Destek için support@beyyaz.com adresine e-posta gönderebilir veya canlı sohbet desteği alabilirsiniz.
Beyyaz.com ailesi olarak hizmetlerimizden memnun kalmanızı sağlamak için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.